Política de Privacidade

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1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta no Ordex.digital
• Utilizar nossos serviços e funcionalidades
• Entrar em contato com nosso suporte
• Participar de pesquisas ou promoções

Estes dados podem incluir:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados empresariais: nome da empresa, endereço, segmento de atuação
• Dados de clientes: informações dos seus clientes cadastradas no sistema
• Dados de pagamento: informações de cobrança (processadas por parceiros seguros)
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nossa plataforma

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer nossos serviços: processar transações, gerenciar sua conta e fornecer suporte
• Melhorar nossa plataforma: analisar o uso para aprimorar funcionalidades e experiência
• Comunicação: enviar atualizações, newsletters e informações sobre novos recursos (com seu consentimento)
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Cumprimento legal: atender requisitos legais e regulatórios
• Personalização: adaptar a experiência às suas necessidades e preferências

3. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e garantir segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a operar nossos serviços:

• Provedores de hospedagem em nuvem
• Processadores de pagamento
• Serviços de análise e monitoramento
• Ferramentas de comunicação (WhatsApp Business)

4.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais.

4.3. Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre respeitando esta política.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em data centers internacionais certificados que atendem aos padrões de segurança da LGPD.

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância
• Auditorias de segurança periódicas

5.3. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for legalmente necessária.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a segurança

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

8. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Integração com WhatsApp

Nossa plataforma oferece integração com o seu aplicativo WhatsApp. Ao utilizar esta funcionalidade:

• Você autoriza o Ordex.digital a acessar e processar mensagens enviadas e recebidas
• Em casos de mal uso, seu número pode ser bloqueado segundo as políticas da Meta
• A Ordex.digital não se responsabiliza por bloqueios ou suspensões do WhatsApp

10. Módulo de Turismo e IA

Ao utilizar nosso módulo de turismo com assistente de IA:

• Dados de viagens, passagens e hospedagens são processados para fornecer recomendações personalizadas
• A IA utiliza informações fornecidas para gerar roteiros e sugestões
• Não compartilhamos dados de viagens com terceiros sem seu consentimento
• Você pode desativar funcionalidades de IA a qualquer momento

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail cadastrado
• Aviso na plataforma
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência está em conformidade com a LGPD
• Os dados são protegidos com o mesmo nível de segurança
• Existem cláusulas contratuais adequadas de proteção de dados

13. Uso de Inteligência Artificial

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Seguir orientações:

• Não utilize dados sensíveis de seus clientes e fornecedores no uso da IA
• Não nos responsabilizamos por dados inseridos em ferramentas de IA de terceiros

14. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para garantir a conformidade com a LGPD e atender suas solicitações relacionadas à privacidade.