Termos de Uso

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1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Ordex.digital ("Plataforma", "Serviço" ou "Sistema"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os usuários da plataforma, incluindo visitantes, usuários cadastrados, administradores e qualquer pessoa que acesse ou utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Ordex.digital é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão empresarial em nuvem que oferece:

• Gestão de clientes, fornecedores e produtos
• Controle de ordens de serviço e orçamentos
• Módulo financeiro para contas a pagar e receber
• Integração com WhatsApp para comunicação com clientes
• Módulo de turismo com assistente de IA para criação de roteiros
• Gestão de passagens, hospedagens e viagens
• Campos customizados e relatórios personalizados
• Outras funcionalidades descritas em nossa plataforma

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de cadastro atualizadas

3.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha)
• Todas as atividades que ocorram em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso à sua conta

3.3. Conta Empresarial

Se você criar uma conta em nome de uma empresa ou organização:

• Você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes termos
• A empresa será responsável por todas as atividades realizadas na conta
• Você deve garantir que todos os usuários da empresa cumpram estes termos

4. Período de Teste Gratuito

Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias para novos usuários. Durante este período:

• Você terá acesso a todas as funcionalidades do plano escolhido
• Não será cobrado nenhum valor
• Você pode cancelar a qualquer momento sem custos
• Após o término do período de teste, sua assinatura será automaticamente convertida em paga, exceto se você cancelar antes do fim do período

5. Planos e Pagamentos

5.1. Planos Disponíveis

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados:

• Plano Básico: R$ 9,90/mês - Recursos limitados para pequenos negócios
• Plano Completo: R$ 29,90/mês - Acesso a todos os recursos e módulos

Os detalhes completos de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços.

5.2. Forma de Pagamento

Atualmente, aceitamos pagamentos exclusivamente via PIX. Outros métodos de pagamento podem ser adicionados no futuro.

5.3. Cobrança e Renovação

• As assinaturas são cobradas mensalmente
• A cobrança ocorre automaticamente no mesmo dia de cada mês
• Você receberá uma notificação antes de cada cobrança
• A renovação é automática, exceto se você cancelar antes da data de renovação

5.4. Política de Reembolso

Não oferecemos reembolsos para pagamentos já realizados, exceto em casos de:

• Cobrança duplicada por erro do sistema
• Falha técnica que impossibilite o uso do serviço por mais de 7 dias consecutivos
• Determinação legal ou judicial

5.5. Alteração de Preços

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos a qualquer momento. Em caso de aumento de preço:

• Você será notificado com pelo menos 30 dias de antecedência
• O novo preço será aplicado apenas na próxima renovação
• Você pode cancelar sua assinatura antes da aplicação do novo preço

6. Uso Aceitável da Plataforma

6.1. Uso Permitido

Você pode utilizar a plataforma para:

• Gerenciar seu negócio de forma legítima
• Armazenar dados de clientes, fornecedores e produtos
• Criar orçamentos, ordens de serviço e documentos relacionados ao seu negócio
• Comunicar-se com seus clientes através das integrações disponíveis

6.2. Uso Proibido

Você NÃO pode utilizar a plataforma para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo
• Armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou prejudicial
• Tentar acessar áreas restritas do sistema ou contas de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
• Sobrecarregar ou interferir com a infraestrutura do sistema
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa
• Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento

7. Integração com WhatsApp

7.1. Funcionalidade

Nossa plataforma oferece integração com o WhatsApp para facilitar a comunicação com seus clientes. Ao utilizar esta funcionalidade:

• Você autoriza o Ordex.digital a acessar e processar mensagens enviadas e recebidas através da sua conta WhatsApp
• Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas
• Você deve cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp

7.2. Riscos e Limitações

Importante estar ciente de que:

• O uso excessivo ou inadequado pode resultar no bloqueio do seu número pelo WhatsApp
• A Meta (empresa proprietária do WhatsApp) pode bloquear números que violem suas políticas
• O Ordex.digital não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou banimentos do WhatsApp
• Recomendamos o uso responsável e em conformidade com as políticas do WhatsApp

7.3. Boas Práticas

Para evitar problemas com o WhatsApp:

• Não envie mensagens em massa para números desconhecidos
• Obtenha consentimento antes de enviar mensagens promocionais
• Respeite os horários comerciais e a privacidade dos destinatários
• Não utilize a integração para spam ou mensagens não solicitadas

8. Módulo de Turismo e Inteligência Artificial

8.1. Assistente de IA

Nosso módulo de turismo inclui um assistente de inteligência artificial para criação de roteiros e recomendações de viagem. Ao utilizar esta funcionalidade:

• As sugestões geradas pela IA são baseadas em dados públicos e algoritmos de aprendizado de máquina
• Não garantimos a precisão, atualidade ou adequação das recomendações
• Você deve verificar todas as informações antes de repassá-las aos seus clientes
• A responsabilidade final pelas informações fornecidas aos clientes é sua

8.2. Uso Responsável da IA

Ao utilizar ferramentas de IA integradas ou de terceiros:

• Não insira dados sensíveis de clientes ou fornecedores (CPF, RG, dados bancários, etc.)
• Não compartilhe informações confidenciais ou protegidas por sigilo
• Esteja ciente de que dados inseridos em IAs de terceiros podem ser processados externamente
• O Ordex.digital não se responsabiliza por dados inseridos em ferramentas de IA de terceiros

9. Propriedade Intelectual

9.1. Propriedade do Ordex.digital

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma, incluindo mas não se limitando a:

• Código-fonte, design e interface
• Logotipos, marcas e identidade visual
• Textos, imagens e conteúdos criados por nós
• Algoritmos e funcionalidades

São de propriedade exclusiva do Ordex.digital e estão protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

9.2. Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma, incluindo:

• Informações de clientes, fornecedores e produtos
• Orçamentos, ordens de serviço e documentos criados
• Conteúdos personalizados e campos customizados

Ao utilizar a plataforma, você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e exibir seus dados conforme necessário para fornecer o serviço.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, uso e proteção dos seus dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e Manutenção

11.1. Uptime

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, com um objetivo de uptime de 99.9%. No entanto:

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta
• Podem ocorrer interrupções para manutenção programada ou emergencial
• Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária

11.2. Manutenção

Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas, com:

• Aviso prévio sempre que possível
• Preferência por horários de menor movimento
• Minimização do tempo de inatividade

11.3. Backups

Realizamos backups regulares dos dados, mas:

• Recomendamos que você mantenha cópias próprias de informações críticas
• Não garantimos a recuperação de dados em todas as circunstâncias
• Não nos responsabilizamos por perda de dados causada por falhas técnicas ou ações do usuário

12. Cancelamento e Rescisão

12.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma. Ao cancelar:

• O cancelamento terá efeito ao final do período de cobrança atual
• Você continuará tendo acesso até o fim do período pago
• Não haverá reembolso proporcional do período não utilizado
• Seus dados serão mantidos por 90 dias após o cancelamento, conforme nossa Política de Privacidade

12.2. Rescisão pelo Ordex.digital

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal
• Você não efetuar o pagamento da assinatura
• Houver uso abusivo ou que prejudique outros usuários

Em caso de rescisão por violação dos termos, não haverá direito a reembolso.

12.3. Exportação de Dados

Antes do cancelamento, você pode exportar seus dados através das funcionalidades disponíveis na plataforma. Após o cancelamento e período de retenção, os dados serão permanentemente excluídos.

13. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei:

• O Ordex.digital é fornecido "como está" e "conforme disponível"
• Não garantimos que o serviço será livre de erros ou ininterrupto
• Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais
• Não nos responsabilizamos por perdas de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses

14. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Ordex.digital, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso da plataforma
• Violação destes Termos de Uso
• Violação de direitos de terceiros
• Conteúdo que você enviar ou compartilhar através da plataforma

15. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Em caso de alterações significativas:

• Você será notificado por e-mail ou através da plataforma
• As alterações entrarão em vigor 30 dias após a notificação
• O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos
• Se você não concordar com as alterações, pode cancelar sua conta

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão resolvidas no foro da comarca de [Sua Cidade], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Disposições Gerais

17.1. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.2. Renúncia

A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constitui renúncia a tal direito ou disposição.

17.3. Cessão

Você não pode transferir ou ceder seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento.

17.4. Acordo Integral

Estes Termos de Uso, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Ordex.digital em relação ao uso da plataforma.

18. Contato