Termos de uso

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1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Ordex.digital ("Plataforma", "Serviço" ou "Sistema"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os usuários da plataforma, incluindo visitantes, usuários cadastrados, administradores e qualquer pessoa que acesse ou utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Ordex.digital é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão empresarial em nuvem que oferece:

• Gestão de clientes, fornecedores e produtos
• Controle de ordens de serviço e orçamentos
• Módulo financeiro para contas a pagar e receber
• Integração com WhatsApp para comunicação com clientes
• Módulo de turismo com assistente de IA para criação de roteiros
• Gestão de passagens, hospedagens e viagens
• Campos customizados e relatórios personalizados
• Outras funcionalidades descritas em nossa plataforma

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Cadastro e conta de usuário

3.1. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de cadastro atualizadas

3.2. Responsabilidade pela conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha)
• Todas as atividades que ocorram em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso à sua conta

3.3. Conta empresarial

Se você criar uma conta em nome de uma empresa ou organização:

• Você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes termos
• A empresa será responsável por todas as atividades realizadas na conta
• Você deve garantir que todos os usuários da empresa cumpram estes termos

4. Período de teste gratuito

Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias para novos usuários. Durante este período:

• Você terá acesso às funcionalidades do plano escolhido
• Não será cobrado nenhum valor durante a avaliação
• Você pode cancelar a qualquer momento sem custos
• Após o término do período de teste, sua assinatura será convertida em paga caso confirme a contratação

5. Planos e pagamentos

5.1. Planos disponíveis

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados:

• Plano Basic: R$ 9,90/mês - Recursos essenciais de gestão, orçamentos e agendamentos simples
• Plano Full: R$ 29,90/mês - Acesso completo a todos os recursos, incluindo assistente de IA no WhatsApp e módulo de turismo

Os detalhes completos de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços.

5.2. Forma de pagamento

Aceitamos pagamentos via métodos digitais e recorrentes seguros disponibilizados no checkout da plataforma.

5.3. Cobrança e renovação

• As assinaturas são cobradas mensalmente
• A cobrança ocorre automaticamente no mesmo dia de cada mês
• Você receberá uma notificação antes de cada cobrança
• A renovação é automática, exceto se você cancelar antes da data de renovação

5.4. Política de reembolso

Não oferecemos reembolsos para pagamentos já realizados, exceto em casos de:

• Cobrança duplicada por erro do sistema
• Falha técnica que impossibilite o uso do serviço por mais de 7 dias consecutivos
• Determinação legal ou judicial

5.5. Alteração de preços

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos a qualquer momento. Em caso de aumento de preço:

• Você será notificado com pelo menos 30 dias de antecedência
• O novo preço será aplicado apenas na próxima renovação
• Você pode cancelar sua assinatura antes da aplicação do novo preço

6. Uso aceitável da plataforma

6.1. Uso permitido

Você pode utilizar a plataforma para:

• Gerenciar seu negócio de forma legítima
• Armazenar dados de clientes, fornecedores e produtos
• Criar orçamentos, ordens de serviço e documentos relacionados ao seu negócio
• Comunicar-se com seus clientes através das integrações disponíveis

6.2. Uso proibido

Você NÃO pode utilizar a plataforma para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo
• Armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou prejudicial
• Tentar acessar áreas restritas do sistema ou contas de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
• Sobrecarregar ou interferir com a infraestrutura do sistema
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa
• Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento

7. Integração com WhatsApp

7.1. Funcionalidade

Nossa plataforma oferece integração com o WhatsApp para facilitar a comunicação com seus clientes. Ao utilizar esta funcionalidade:

• Você autoriza o Ordex.digital a processar disparos e interações configuradas através de sua conta
• Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas
• Você deve cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp

7.2. Riscos e limitações

Importante estar ciente de que:

• O uso excessivo ou inadequado pode resultar no bloqueio do seu número pelo WhatsApp
• A Meta pode aplicar políticas rigorosas a contas que disparem spam
• O Ordex.digital não se responsabiliza por bloqueios ou suspensões aplicadas por plataformas terceiras

8. Módulo de turismo e inteligência artificial

8.1. Assistente de IA

Nosso módulo de turismo e o plano Full incluem assistente de inteligência artificial. Ao utilizar esta funcionalidade:

• As sugestões geradas pela IA são baseadas em dados informativos e algoritmos de aprendizado
• Você deve verificar informações críticas antes de repassá-las ao cliente final
• A responsabilidade final pelas propostas prestadas aos clientes é do usuário

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma pertencem ao Ordex.digital. Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere no sistema.

10. Privacidade e proteção de dados

A coleta e uso de dados pessoais são regidos por nossa Política de privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

11. Cancelamento e rescisão

Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Seus dados serão armazenados com segurança pelo período estipulado por lei e por nossa Política de privacidade.

12. Contato